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La gestion Commerciale PDF

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En allant sur le marché, tout produit ou service doit être soutenu par des engagements de performance qui sont pertinents pour ses clients et consommateurs. Ces engagements peuvent être spécifiques au produit ou au service (par exemple, le prix, la livraison, la maintenance et le support) ou génériques à l'organisation (par exemple, les valeurs de marque, les normes éthiques ou la conformité réglementaire). La gestion commerciale est le processus par lequel les engagements de performance requis sont rassemblés, évalués et réconciliés, en tenant compte des besoins et des intérêts de toutes les parties prenantes concernées et en garantissant leur caractère abordable et durable.
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